Assistance Informatique : À Domicile ou À Distance
Une question ? Un petit blocage ? Choisissez la formule qui vous convient pour un accompagnement sur-mesure.
Assistance informatique à domicile
Découvrez toutes nos prestations d’Assistance et installation (Mise en route et accompagnement) à domicile et à distance.
Nos interventions à domicile sont disponibles dans de nombreuses communes de la Haute-Vienne, tandis que l’assistance informatique à distance est accessible partout en France.
Consultez notre zone d’intervention pour connaître la liste des villes desservies à domicile.
Assistance Informatique à Domicile
Installation d'Imprimantes & Périphériques
Marre des câbles qui traînent ou des impressions qui bloquent ? Nous installons et connectons votre nouvelle imprimante Wi-Fi, scanner ou disque dur externe pour que toute la famille puisse l'utiliser sans effort.
Configuration & Synchronisation d'E-mails
Ne perdez plus aucun message. Nous paramétrons vos boîtes mail (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.) et synchronisons parfaitement vos messages, contacts et calendriers entre votre ordinateur, votre smartphone et votre tablette.
Installation de Logiciels & Applications
Profitez d'outils prêts à l'emploi. Nous installons, activons et configurons vos logiciels essentiels : suite bureautique (Microsoft Office, LibreOffice), antivirus performant, outils de retouche photo ou bloqueurs de publicités.
Transfert de Données & Nouvel Ordinateur
Changez d'appareil en toute sérénité. Nous récupérons l'intégralité des données de votre ancien ordinateur (photos, documents, mots de passe, favoris internet) pour les transférer proprement sur votre nouvelle machine.
🖨️ Installation d'Imprimantes & Périphériques (En savoir plus)
🖨️ Installation d'Imprimantes & Périphériques
Ce qui est inclus en détail :
- Déballage, branchement physique et connexion de l'équipement au réseau Wi-Fi de la maison.
- Installation des derniers pilotes officiels et logiciels constructeurs (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
- Configuration du partage réseau pour que tous les ordinateurs et smartphones du foyer puissent imprimer.
- Paramétrage des fonctions avancées : numérisation directe vers un dossier de l'ordinateur ou par e-mail (Scan-to-Email).
- Test complet d'impression et de numérisation en présence du client.
📧 Configuration & Synchronisation d'E-mails (En savoir plus)
📧 Configuration & Synchronisation d'E-mails
Ce qui est inclus en détail :
- Création ou récupération de vos comptes de messagerie existants (Orange, Free, Gmail, Outlook, etc.).
- Configuration des protocoles sécurisés (IMAP/SMTP) pour éviter la perte de messages.
- Synchronisation en temps réel sur tous vos appareils (PC, Mac, iPhone, Android).
- Nettoyage et organisation de votre boîte de réception (création de dossiers, filtres de tri automatique).
- Importation de vos anciens carnets d'adresses et de vos calendriers.
⚙️ Installation de Logiciels & Applications (En savoir plus)
⚙️ Installation de Logiciels & Applications
Ce qui est inclus en détail :
- Vérification de la compatibilité du logiciel avec votre système d'exploitation (Windows/macOS).
- Téléchargement sécurisé depuis les sites officiels pour éviter les logiciels contrefaits ou infectés.
- Installation propre, activation de votre licence (clé de produit) et configuration initiale personnalisée.
- Installation d'utilitaires indispensables au quotidien : lecteur PDF, suite bureautique, bloqueur de publicités (AdBlock) et navigateur web optimisé (Chrome, Firefox).
🗄️ Transfert de Données & Nouvel Ordinateur (En savoir plus)
🗄️ Transfert de Données & Nouvel Ordinateur
Ce qui est inclus en détail :
- Analyse de l'ancien ordinateur pour cibler l'emplacement de tous vos fichiers personnels.
- Sauvegarde intégrale et sécurisée : documents, photos, vidéos, musiques, téléchargements.
- Extraction et transfert de vos données masquées : favoris internet, mots de passe enregistrés et archives d'e-mails.
- Restitution minutieuse dans les bons dossiers sur votre nouvel ordinateur pour que vous retrouviez instantanément vos habitudes.
Crédit d’impôt
50% de réduction / crédit d’impôt sur toutes nos prestations !
MRI87 est agréé par l’État en tant que prestataire de services à la personne (SAP 823 526 611).
Cet agrément permet à nos clients de bénéficier, sous certaines conditions, d’un avantage fiscal de 50 % sur les prestations réalisées à domicile : assistance informatique, formation, etc.
Bon à savoir :
50 % de crédit d’impôt pour les personnes non imposables (sous conditions).
50 % de réduction d’impôt pour les personnes imposables (sous conditions).
Plafond de 3 000 € par an et par foyer fiscal pour les services informatiques.
Les prestations à distance, la réparation et la vente de matériel ne sont pas éligibles.
Chaque année, avant le 31 janvier, nous vous adressons une attestation fiscale récapitulant le montant des prestations éligibles réalisées à votre domicile au cours de l’année précédente.
Lors de votre déclaration de revenus, il vous suffit de reporter le montant indiqué sur votre déclaration, dans la rubrique dédiée aux services à la personne.
L’attestation fiscale ainsi que l’ensemble de nos factures sont à conserver. Elles pourront vous être demandées par l’administration fiscale en cas de contrôle.
Pour un dépannage informatique à domicile facturé 55 € :
Avec l'Avance immédiate de l'Urssaf
Si vous êtes inscrit au dispositif Avance immédiate, vous bénéficiez de votre avantage fiscal dès le paiement de la prestation.
Vous ne réglez que 27,50 €, l'Urssaf prenant directement en charge les 27,50 € restants.
Aucun remboursement ni aucune avance de trésorerie à attendre : vous profitez immédiatement de votre avantage fiscal.
Sans l'Avance immédiate
Vous réglez la prestation, soit 55 €.
Avant le 31 janvier de l'année suivante, nous vous adressons votre attestation fiscale.
Vous déclarez le montant de vos dépenses lors de votre déclaration de revenus.
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous bénéficiez d'un avantage fiscal de 50 %.
Coût final : 27,50 € (après crédit ou réduction d'impôt, selon votre situation).
avantage fiscal.
Assistance Informatique à Distance
Nettoyage & Boost Système
Votre ordinateur ralentit au quotidien ?
À distance, nous supprimons les fichiers temporaires encombrants, désactivons les logiciels inutiles qui se lancent au démarrage et optimisons votre système pour lui redonner sa rapidité d'origine.
Suppression de Virus & Publicités
Des fenêtres publicitaires s'ouvrent sans arrêt ? Nous prenons la main pour analyser votre PC, éliminer les malwares, spywares ou extensions de navigateur malveillantes, et vérifier que votre protection antivirus est parfaitement active.
Paramétrage Mails & Comptes Cloud
Un problème de mot de passe ou une boîte mail bloquée ?
Nous configurons à distance vos logiciels de messagerie (Outlook, Gmail) et vos espaces de stockage Cloud (OneDrive, Google Drive, iCloud) pour sécuriser vos accès.
Dépannage Logiciels & Pilotes
Un logiciel refuse de s'ouvrir ou votre imprimante refuse d'obéir ? Nous réinstallons les applications capricieuses, mettons à jour les pilotes (drivers) de vos périphériques et corrigeons les bugs système directement sous vos yeux.
🧹 Nettoyage & Boost (En savoir plus)
🧹 1. Nettoyage & Boost
Ce qui est inclus en détail :
- Analyse des programmes qui se lancent au démarrage et désactivation des logiciels inutiles qui ralentissent le PC.
- Suppression approfondie des fichiers temporaires, caches système et fichiers résiduels d'anciennes applications.
- Nettoyage et optimisation de la base de registre (sous Windows).
- Vérification de l'espace disque disponible et conseils pour libérer de la place.
- Diagnostic de l'état de santé de votre disque dur (technologie S.M.A.R.T.) pour prévenir une panne matérielle.
🛡️ Suppression de Virus & Publicités (En savoir plus)
🛡️ 2. Suppression de Virus & Publicités
- Ce qui est inclus en détail :
- Scan complet et minutieux du système à l'aide d'outils professionnels de désinfection.
- Éradication des logiciels espions (spywares), chevaux de Troie, publicitaires (adwares) et barres d'outils malveillantes.
- Nettoyage des navigateurs internet (suppression des redirections de recherche forcées).
- Réactivation et mise à jour des protections de sécurité natives (Windows Defender ou votre antivirus tiers).
- Conseils personnalisés pour éviter les pièges du web à l'avenir.
🔑 Paramétrage Mails & Comptes Cloud (En savoir plus)
🔑 3. Paramétrage Mails & Comptes Cloud
Ce qui est inclus en détail :
- Diagnostic des erreurs d'envoi ou de réception d'e-mails (erreurs de serveurs, blocages de mots de passe).
- Configuration et sécurisation de vos espaces de stockage en ligne (OneDrive, iCloud, Google Drive ou Dropbox).
- Paramétrage de la sauvegarde automatique de vos documents importants vers le Cloud.
- Aide à la récupération d'un compte bloqué ou piraté (si les options de récupération le permettent).
🛠️ Dépannage Logiciels & Pilotes (En savoir plus)
🛠️ 4. Dépannage Logiciels & Pilotes (En savoir plus)
Ce qui est inclus en détail :
- Résolution des messages d'erreur au lancement de vos applications quotidiennes (Word, Excel, Photoshop, etc.).
- Réinstallation propre des logiciels défaillants.
- Mise à jour des pilotes de périphériques (carte graphique, carte réseau, imprimante déconnectée logiciellement) pour corriger les conflits de blocage.
- Réparation des fichiers système corrompus de Windows ou de macOS sans perte de données.